A Getac ipari tabletek és mobil eszközök garanciális és garancián túli szervize. Az első és második szintű terméktámogatás mellett a Getac ipari terminál, tablet eszközök értékállóságát az előre megvásárolható szerviz szerződésekkel biztosíthatja.
Getac szerviz – Pack&Collect szervizcsomag
A Getac Pack & Collect szervizcsomag megvásárlása az új ipari tablet megrendelésével egy időben lehetséges (a termék számlájának kiállítását követő 30 napon belül). A szervizelést a Getac európai szervizközpontjában végzik el gyári új alkatrészek és javítási technológia segítségével. Az eszközök szervizbe és szervizből visszaszállítása a Getac logisztikai partnerével, a DHL-el együttműködésben történik.
Getac szerviz – hogyan működik a Pack & Collect szerviz?
Amennyiben a Pack & Collect 3 vagy 5 év hosszúságú szerviz szerződéssel rendelkezik a készüléke, egy esetleges meghibásodás esetén a Getac logisztikai partnere, a DHL elszállítja az Ön hibás készülékét a Getac szervizközpontba, majd rövid időn belül visszaszállítja Önnek megjavítva. Ennél egyszerűbb már nem is lehetne.
Milyen meghibásodásokra vonatkozik a Pack & Collect szerviz?
A Pack & Collect egy garancia meghosszabbításként értelmezhető, tehát minden olyan meghibásodás javítása díjmentes, mely normál használatból ered. Legyen szó elektronikus meghibásodásról, vagy más használatból eredő hibáról, a Pack & Collect rövid határidőn belüli javítást garantál háztól – házig szállítással.
Hogyan működik a gyakorlatban?
- Lépjen be a Service Request System-be és jelentse be a szerviz igényt.
- A következő munkanapon a DHL elszállítja a készüléket az Ön telephelyéről.
- A bejelentett hibajegy alapján megjavítják az Ön Getac készülékét, valamint komplett diagnosztikát végeznek.
- A készüléket alapos tesztelés és tisztítás után visszaszállítják az Ön által megadott címre.
- A szerviz forduló idő maximum 5 munkanap. (a szervizközpontba történő beérkezéstől a szállítmány vissza irányba történő indításig).
Miért előnyös a Getac Pack & Collect?
- Garantált szerviz megfordulási időt garantál.
- Kényelmes, háztól – házig történik a szállítás.
- Kiszámítható szerviz költség 3 vagy 5 évig.
- Kizárólag gyári új alkatrészek kerülnek beépítésre.
- Gyári javítási technológia és stressz analízis.
Getac szerviz – Protection Plus szervizcsomag
A Getac Protection Plus szervizcsomag kiegészítő megoldást jelent mindenfajta sérülés esetén. A normál használatból eredő meghibásodásokon túlmenően az ipari környezetben óhatatlanul előforduló fizikai sérülések javítását is díjmentesen tartalmazza.
Getac Protection Plus szervizcsomag előnyei
- Minden, véletlenszerűen bekövetkező sérülésre fedezetet nyújt.
- Minden fő komponens a védelem alá tartozik, mint az alaplap, LCD kijelző, stb.
- Amennyiben a készülék bármely okból nem, vagy nem gazdaságosan javítható, a Getac azonos készülékkel pótolja a hibás készüléket.
- Nincs semmi késedelem, termelésből való kiesés, vagy hosszadalmas jóváhagyási procedúra.
- Nincs váratlan kiadás egy véletlen baleset esetén.
Milyen meghibásodásokra és sérülésekre nem terjed ki a Protection Plus?
- Eltűnés vagy ellopás (a hibás készüléket be kell küldeni a szervizbe).
- Szándékos rongálás.
- Tűzkár.
- Számítógépes vírusok által okozott károk.
- Bármely okból történő (természeti csapás) teljes megsemmisülés.
- Háborús vagy terror cselekmények által bekövetkezett károk.
- Nem szakszerű javításból vagy átalakításból (annak kísérletéből) eredő károk.
A Getac Protection Plus a normál szerviz csomagokhoz köthető kiegészítő szolgáltatás. Önállóan nem vásárolható meg.
