
Amikor egy Honeywell adatgyűjtő, egy vonalkódolvasó vagy egy Intermec nyomtató kiesik a munkából, akkor leállhat vagy lassulhat a munkavégzés, illetve csökkenhet a termelékenység. Gyakran nem várhat hetekig, de még napokig sem, hogy újra működésre bírjuk az eszközt. Szervizszerződés nélkül általában háromszoros költséggel és akár 4-5 hetes nem garantált átfutási idővel lehetséges szerviz szolgáltatás megrendelése a Honeywell partnerein keresztül. Élő szerződéssel a javítás ideje gyorsabb, olcsóbb, és akár a felhasználó maga is elérheti a szolgáltatást közvetlenül a gyártótól a kiválasztott szolgáltatások alapján. A Honeywell Repair Services nem csak egy védőhálót ad készülékeinek, de akár befektetésként is tekinthetünk rá, hisz kiszámítható javítási költségeket biztosít a készülék tulajdonosának.
A javítások mellet a gyártó összes szervize teljes körű megelőző karbantartást is elvégez, telepíti legmodernebb elérhető műszaki megoldásokat, és frissíti vagy akár újra tölti a gyári szoftvereket. Fenntartja az üzletmenet folytonosságát, a munkafolyamat teljesítményét és a beruházás védelmét. A Honeywell szolgáltatásai jelenleg több mint 70 országban, globális árképzéssel és globális minőségi szabványokkal szolgálja ki ügyfeleit.
Elérhető szolgáltatáscsomagok
Basic
Kibővített garanciális szolgáltatás a nyugodt felhasználás érdekében. Az eredeti garanciát 1 vagy 2 évvel van lehetőség meghosszabbítani. A gyártó jótállás feltételeivel, azaz javítási és csere szolgáltatással és 10-15 munkanapos fordulási idővel számolhat az, aki ezt a csomagot választja.
Plus
Rugalmas lehetőségek a kritikus fontosságú eszközök számára. A Basic csomagban is megtalálható javítás és csere szolgáltatásokon felül a Honeywell Plus csomag a kopásból, véletlen sérülésből adódó hibák javítását és elérhető eszközcsere is. Ezt a szerződést 3 éves időtartamra lehet megkötni. Az eszközök szerviz forgási ideje 2 vagy 5 nap is lehet. Azonnali cserére, illetve 48 órán belüli helyszínen történő javításra is van lehetőség külön megállapodás keretében.
Complet
A Honeywell legátfogóbb szerviz szolgáltatáscsomagja, és az egyetlen szerviz szerződés ami mindenre kiterjed amire szüksége lehet. A Honeywell Plus csomag keretében nyújtott összes javítási szolgáltatás mellett a tartozékokat, az akkumulátor, és a nyomtatófejek cseréjét, illetve a firmware-frissítéseket és a „kozmetikai” cseréket vagy javításokat is tartalmazza. Ezek a szerződések 5 éves időtartamra kerülnek megkötésre. Garantált 2 napos szerviz forgási időt vagy azonnali cserét is kérhet, de a 48 órán belüli helyszínen történő javítás is belefoglalható a szerződésbe.
A gyártó minden eszközéhez más szervi szerződések érhetők el. A megfelelő eszköz kiválasztása után szívesen nyújtunk tájékoztatást a megköthető csomagokról és extra szolgáltatásokról.
Verziók: | Basic | Plus | Complet |
Szerződés hossza eszköz beszerzésétől | 1 vagy 2 év | 3 év | 5 év |
Szerződés időtartamának hosszabbítása | 1 év | 1 vagy 2 év | 1 vagy 2 év |
Technikai segítségnyújtás | x | x | x |
Gyári hibák javítása | x | x | x |
Elérhető forgási idő | 10-15 munkanap | 5 vagy 2 nap | 2 nap |
Választható azonnali csere szolgáltatás | x | x | |
Választható 48 órás helyszín javítás | x | x | |
Elhasználódásból adódó hibák javítása | x | x | |
Véletlen sérülés javítása | x | x | |
Eszközcsere lehetősége | x | x | |
Tartozék javítása/cseréje | x | ||
Akkumulátorcsere | x | ||
Nyomtatófej csere | x | ||
Firmware frissítés | x | ||
Kozmetikai javítások | x |